SPEDIZIONI E RESI
POLITICA DI SPEDIZIONE
Attualmente effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell’Unione Europea, incluso il Regno Unito. Al momento non offriamo spedizioni internazionali al di fuori dell’Europa, ma l’espansione globale è sicuramente nei nostri progetti futuri.
Offriamo una tariffa di spedizione fissa in base alla destinazione:
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Italia: €8.00, con spedizione gratuita per ordini superiori a €70
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Europa: €16,00
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Regno Unito: €18,50 *
*Nota bene: le spedizioni verso il Regno Unito sono soggette a costi più elevati a causa delle normative doganali post-Brexit. Abbiamo adeguato le tariffe cercando di mantenerle eque e trasparenti quanto più possibile.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto. Le tempistiche di elaborazione possono variare leggermente in base alla disponibilità dei prodotti e al volume complessivo degli ordini.
Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli.
I tempi di consegna stimati dopo la spedizione sono i seguenti:
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Italia: 2–3 giorni lavorativi
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Europa: circa 3–4 giorni lavorativi
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Regno Unito: fino a 7 giorni lavorativi (le tempistiche possono variare a causa delle procedure doganali)
Queste tempistiche sono basate sulle stime standard fornite dai nostri corrieri. Sebbene facciamo il possibile per garantire consegne puntuali, potrebbero verificarsi ritardi legati a fattori esterni che non dipendono da noi, come problemi logistici del corriere, soprattutto in periodi di alta stagione, per condizioni meteo avverse o per eventuali controlli doganali.
Purtroppo non possiamo ritenerci responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere, ma restiamo sempre a disposizione per supportarti nel tracciamento della spedizione e per assisterti in caso di problemi imprevisti.
Consigliamo di tenere sempre d’occhio il link di tracciamento, che riceverai via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Il link fornirà le informazioni in tempo reale sullo stato della consegna.
POLITICA DI RESO
Speriamo sempre che tu sia soddisfatto del tuo ordine, ma se per qualsiasi motivo non dovessi esserlo, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per avviare una richiesta di reso, ti chiediamo di inviare un’email a info@lsdesigncandles.store indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Valuteremo il tuo caso e ti forniremo istruzioni dettagliate.
Ti ricordiamo che non verranno accettati resi non precedentemente approvati via email.
Per poter beneficiare del rimborso, tutti gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali
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L’imballaggio originale deve essere integro e non danneggiato
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Eventuali omaggi inclusi nell’ordine devono essere restituiti nelle stesse condizioni
*I resi che non rispettano questi requisiti non verranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, così come la responsabilità di un imballaggio adeguato che garantisca la ricezione del prodotto in perfette condizioni.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo emettere rimborsi per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto.
Una volta ricevuto il reso e verificato che tutte le condizioni sopra-citate siano rispettate, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento del checkout. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Dopo l’emissione del rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’importo sia visibile sul tuo conto. Questo ritardo è dovuto ai tempi di elaborazione standard previsti dai circuiti bancari. A seconda della tua banca e del fornitore del servizio di pagamento, il rimborso potrebbe richiedere tra 5 e 15 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che, data la natura artigianale dei nostri prodotti, lievi variazioni di forma e colore sono da considerarsi normali e non costituiscono motivo valido per un reso. Queste piccole differenze fanno parte della bellezza e dell’unicità di ogni pezzo.
DAZI DOGANALI E TASSE D'IMPORTAZIONE
Alcune destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, come il Regno Unito, potrebbero essere soggette a dazi doganali, tasse o spese di importazione al momento della consegna.
Questi costi sono stabiliti dalle autorità doganali locali e sono completamente al di fuori del nostro controllo.
Tali spese sono a carico del cliente e non sono incluse nei costi di spedizione pagati al momento del checkout.
Nota bene: non accetteremo richieste di rimborso nei casi in cui il cliente si rifiuti di pagare gli oneri doganali e il pacco venga restituito o risulti impossibile da consegnare.
Ti invitiamo gentilmente a verificare in anticipo con l’ufficio doganale del tuo Paese per evitare spiacevoli sorprese.